Entrega

🚚 Política de Envio e Prazos de Entrega da Renovarb

 

Esta política detalha todo o processo logístico e de entrega dos pedidos realizados na Renovarb (CNPJ: 62.845.217/0001-50  ). Trabalhamos com parceiros logísticos de excelência para garantir que sua encomenda seja processada e chegue ao destino com segurança e no menor tempo possível.

 

1. Cálculo e Início da Contagem do Prazo

 

O prazo total que você visualiza no checkout é composto pelo prazo interno de postagem da Renovarb somado ao tempo estimado de trânsito da transportadora.

  • Determinação do Prazo e Custo: O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente no carrinho de compras, utilizando o CEP de destino e a modalidade de envio selecionada.

  • Contagem Oficial: O prazo de entrega começa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, e não da data em que o pedido foi finalizado no site.

 

2. Prazo Interno de Processamento e Postagem

 

Após a notificação da remessa, a Renovarb dedica-se a preparar seu pedido. Temos um prazo interno máximo de até 2 (dois) dias úteis para concluir as seguintes etapas:

  • Separação, conferência e controle de qualidade do estoque.

  • Embalagem segura e entrega dos produtos.

  • Emissão da respectiva Nota Fiscal eletrônica.

  • Envio (Postagem): Entrega física da encomenda aos Correios ou à parceira transportadora.

 

3. Acompanhamento e Rastreamento

 

Acreditamos na transparência total sobre a localização do seu pedido:

  • Código de Rastreio: O código para rastreamento será enviado a você por e-mail imediatamente após a postagem da encomenda na transportadora.

  • Portal do Cliente: O status detalhado do pedido e o rastreamento logístico também estarão disponíveis para consulta a qualquer momento na seção "Meus Pedidos" em nossa Plataforma.

 

4. Condições e Regras Importantes para a Entrega

 

É crucial que o cliente observe os seguintes pontos para evitar imprevistos:

  • Tentativas de entrega: O parceiro logístico (seja Correios ou Transportadora) realizará 3 (três) tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pacote será devolvido automaticamente ao Centro de Distribuição da Renovarb.

    • Reenvio: Para que um novo envio seja realizado, o custo do novo frete será integralmente de responsabilidade do cliente.

  • Exatidão do endereço: É dever do cliente verificar e garantir que o endereço de entrega esteja completo e correto no momento da finalização da compra. Em situações de devolução por erro ou situações no endereço cadastrado, os custos relacionados ao reenvio também serão cobrados do cliente.

  • Eventuais Atrasos: A Renovarb garante o cumprimento do seu prazo interno de postagem. Contudo, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega ocasionados por eventos externos e imprevisíveis (motivos de força maior), tais como: manutenção fiscal, greves, orientações governamentais, ou desastres naturais