Suporte Técnico

📞 Suporte Técnico: Canais e Horário de Atendimento (SAC)

 

Nossa equipe está preparada para oferecer o suporte necessário para quaisquer questões relacionadas à sua compra, produtos ou navegação no site da Renovarb.

 

1. Canal de Comunicação Principal

 

Priorizamos o contato por e-mail para garantir o registro seguro e completo de todas as solicitações, especialmente aquelas que envolvem procedimentos e prazos.

Tipo de Contato Detalhes Recomendado para
E-mail Oficial (SAC) sac@renovarb.com Registro de reclamações, questões de garantia, solicitações de troca ou devolução, e suporte para problemas complexos.

 

2. Horário de Funcionamento

 

O atendimento humano da nossa equipe de suporte está disponível nos seguintes períodos:

  • Período: De Segunda a Sexta-feira.

  • Horário: Das 08h às 19h (Horário de Brasília).

  • Observação: Exceto em feriados nacionais.

 

3. Temas de Suporte Abrangidos

 

A equipe da Renovarb está treinada para oferecer auxílio eficiente nos seguintes assuntos:

  • Pedidos e Logística: Dúvidas sobre o status atual, rastreamento de encomendas e prazos de entrega (após a consulta inicial na área "Meus Pedidos").

  • Informações sobre Produtos/Serviços: Detalhes técnicos, orientações sobre o uso e especificações dos itens comercializados pela Renovarb.

  • Pós-Venda Legal: Orientação detalhada sobre os procedimentos e regras para acionamento da Garantia, bem como para Trocas e Devoluções de acordo com a nossa política.

  • Problemas Técnicos: Dificuldades de acesso (erros de login), falhas na finalização de compras ou problemas na visualização da página.